Docusign 相较于同类电子签，有何独特之处？其核心竞争力体现在哪里？

Docusign 电子签名

“Docusign 相较于同类电子签，有何独特之处？其核心竞争力体现在哪里？”

“与海外伙伴签约时，如何确保合同内容既合法又合规？”

“能否将电子签功能无缝集成至 CRM 系统，实现在自有平台一键发送协议邮件？” ......

这些疑问，正是我们在与客户沟通初期经常探讨的焦点。

随着数字化进程的加速，电子签名已成为企业运营中不可或缺的一部分。然而，面对电子签平台的选择，企业需要进行全面考量，比如合同模板、起草流程、身份验证、通知机制、合规性与安全性等关键要素。

部署电子签方案时，盲目追求功能繁杂未必明智。唯有精准匹配企业具体业务场景，量体裁衣地定制服务，才能直击签约痛点，释放电子签的真正潜力。

接下来，本文将深入探讨企业在部署和应用电子签名时可能遇到的问题，并提供针对性的解答。我们将聚焦客户的实际痛点，介绍电子签的应用场景，深度挖掘 Docusign 的核心优势。此外，通过分享 Docusign 的成功应用案例，激发企业灵感，助力更多客户踏上电子签的创新之旅。

客户痛点

Q1：企业在处理合同签署时，通常会遇到哪些挑战？

纸质文件签署流程繁琐、效率低下

难以追踪和管理签署进度

容易出现文件丢失、损坏或伪造的情况

难以满足合规性要求

缺乏数据分析和统计功能

Q2：企业使用纸质文件签署时，通常会遇到哪些问题？

企业异地签约成本高，邮寄慢，效率低；

纸质合同处理繁琐，安全性差，易篡改丢失，引发纠纷；

“萝卜章”风险，合同效力存疑；

文件管理难，占用空间，检索不便；

成本高，包括纸张、打印、存储等；

环保压力大，不符可持续理念；

合同完整性难保，易遭篡改；

灾难风险高，如火灾水灾致文件损毁，影响重大。

Q3：这些问题给业务带来了哪些影响？

影响业务推进：多方签署时，可能需要多次往返邮寄，延长了合同签订周期；

运营成本增加：纸质文件的制作、运输、存储以及管理都需要消耗资源；

风险与安全问题：面临着篡改风险、保管风险、合规风险等；

信息检索不便：纸质文件检索效率低，不易实现快速查找和分类；

国际化合作障碍：时间延迟、物流成本增加以及不同国家法律认可度等；

管理复杂性：文件管理繁杂，版本控制、追踪合同状态等都变得更困难。

Q4：企业每年需要签署多少份电子文件？

数据显示，大型企业电子合同年签署量非常庞大。2021 年中国调研显示，36.1% 的企业年签 500-1000 份，26.5% 更超此数。这意味着大型企业年均签署数百至上千份电子合同，依行业、业务规模与需求不同，此数或远超平均，尤其业务广泛、交易频密的公司。可见，随着数字化进程的深入，电子文件的使用及签署量预计将持续增长。

Q5：其中有多少份需要发送给外部签署人？

大型企业因广泛的外部合作，需与供应商、客户等签署各类合同与文件，如供应商协议、客户合约等。面对成千上万的合作伙伴，每年电子文件的外部签署量可达数千至数万份，跨国公司或数字化企业尤甚。

例如，一家美国制造商年发供应商采购订单超 10 万份；一家全球物流商年送客户运单逾 50 万份。

Q6：企业预计使用电子签名解决方案后，交易量会增长多少？

一家企业预计使用电子签名解决方案后交易量会增长多少取决于多种因素，包括：行业、现有流程、客户采用程度、解决方案的功能等。

总体而言，电子签名解决方案可以帮助企业提高效率、降低成本、改善客户体验，从而推动交易量的增长。